CONDICIONES DE COMPRA, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. Información general y contacto
El presente documento regula las condiciones de compra de productos a través de este sitio web y de nuestros canales oficiales de venta:
Nombre comercial: López Calzados
Ubicación: Fuensalida (Toledo), España
Sitio web: lopezcalzados.es
Canales de atención: Mensaje directo en Instagram (@lopezcalzados) y teléfono/WhatsApp de atención al cliente.
2. Precios y formas de pago
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
El cobro se realiza de forma segura mediante tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay a través de la pasarela de pagos certificada Stripe.
En ningún momento se almacenan los datos bancarios ni de tarjeta de las clientas.
3. Envíos y plazos de entrega
Ámbito de entrega: Realizamos envíos a toda la Península Ibérica mediante agencias de mensajería urgente (Correos Express, GLS o similar).
Plazos de entrega: El plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables una vez preparado el pedido.
Coste de envío: La tarifa estándar de envío es de 4,95 € (salvo campañas promocionales o envío gratuito por importe mínimo), mostrándose siempre de forma desglosada antes de finalizar el pago.
4. Cambios y devoluciones (Derecho de desistimiento)
Conforme a la normativa española de defensa de los consumidores:
Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar un cambio de talla o una devolución.
Estado del artículo: La prenda, calzado o bolso debe estar sin usar, en perfecto estado, limpio y conservando sus etiquetas y embalaje original.
Gastos de retorno: Los gastos de transporte derivados de la devolución o cambio corren a cargo de la clienta.
Reembolso: Una vez recibido el producto en tienda y comprobado su estado, se tramitará el reembolso mediante el mismo método de pago en un plazo de 3 a 5 días laborables.
5. Protección de datos
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la información personal solicitada (nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo) se utiliza exclusivamente para la facturación, preparación del pedido y gestión del reparto con la agencia de transportes.